1. Aceitação dos Termos
Ao acessar, navegar ou efetuar compras na plataforma NexoStore00 (nexostore00.com.br), você concorda plenamente com todos os termos, condições e diretrizes aqui estabelecidos. Caso discorde de qualquer cláusula, solicitamos que interrompa o uso dos serviços imediatamente.
2. Origem dos Produtos, Garimpos & Curadoria
A NexoStore00 opera com curadoria especializada em moda urbana, streetwear e sportswear com sede em Colatina - Espírito Santo. Nosso catálogo inclui artigos nacionais e importados, peças novas, seminovas de colecionador e réplicas 1:1 de alta fidelidade técnica com acabamento pesado e corte seco autoral. Todas as especificações e fotos nos anúncios refletem a realidade dos itens.
3. Prazos de Postagem, Cálculo de Frete & Entregas
Todos os envios partem da nossa central operacional localizada em Colatina - Espírito Santo (CEP 29700-000). O frete é calculado em tempo real com base nas tabelas operacionais dos Correios (PAC e SEDEX) conforme o CEP de destino informado no momento da compra.
O despacho das encomendas é realizado em até 48 horas úteis após a compensação do pagamento. O código de rastreamento oficial dos Correios é gerado e disponibilizado diretamente no Painel da Conta do cliente e enviado por e-mail e WhatsApp.
4. Entrega Local Exclusiva para Moradores de Colatina - ES
Moradores do município de Colatina - ES (CEPs 29700-000 a 29719-999) contam com a opção exclusiva de "Pagar e Combinar com o Vendedor" com frete grátis ou entrega expressa via motoboy.
Ao selecionar essa opção, o sistema gera automaticamente um Ticket de Suporte Prioritário Especial vinculado ao pedido. Através desse ticket, o cliente e o administrador da loja combinam com segurança o horário, local de encontro ou retirada física na cidade.
5. Política de Reembolso, Cancelamento & Direito de Arrependimento (7 Dias)
Em total observância ao Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente possui o prazo legal e incondicional de 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação da compra ou recebimento do produto para desistir da compra e solicitar reembolso total.
- Botão no Painel do Cliente: Durante os 7 primeiros dias, o cliente tem acesso direto aos botões "Cancelar e Pedir Reembolso" (para pedidos ainda não despachados) ou "Pedir Reembolso" diretamente no Painel da sua conta.
- Inelegibilidade após 7 dias: Decorridos os 7 dias corridos previstos em lei, a opção de reembolso torna-se automaticamente inelegível no sistema.
- Processamento via Mercado Pago: O estorno financeiro é processado administrativamente através da integração oficial da API do Mercado Pago. Os valores retornam integralmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado (Pix estornado à conta bancária de origem, compras com Cartão de Crédito estornadas na fatura).
6. Segurança de Contas & Autenticação
O usuário é o único responsável pela integridade de suas credenciais de acesso. O sistema conta com verificação anti-abuso de e-mail por código de 6 dígitos (máximo 3 tentativas com bloqueio preventivo de 48h) e login sem senha Google OAuth 2.0. A administração reserva-se o direito de suspender ou banir contas que infrinjam os padrões de convivência ou pratiquem fraudes.
7. Canal Oficial de Atendimento & Suporte
Dúvidas jurídicas, orientações sobre frete em Colatina, solicitações de troca ou suporte devem ser encaminhadas através da nossa Central de Tickets oficial ou pelo WhatsApp +55 27 99602-9587.